CGV

Conditions générales d’utilisation et de vente – Powher Fitness

Dernière mise à jour : 13/01/2026

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après « CGUV ») régissent l’accès au site et/ou à l’application de réservation en ligne exploités par Powher Fitness, SAS, au capital de 1000 €, immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro 944 917 616, dont le siège social est sis 130 avenue du général Leclerc à Bègles (33130) (ci-après « l’Exploitant »), ainsi que l’accès et l’utilisation de la salle de sport Powher Fitness (ci-après « la Salle ») et des services associés. Toute réservation ou utilisation des Services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV.

Les CGUV comprennent également le Règlement intérieur annexé, opposable à tout Utilisateur.

1. Définitions

Aux fins des présentes, les termes suivants ont le sens ci-après:
« Utilisateur »: toute personne physique visitant le Site et/ou utilisant les Services.
« Client »: toute personne ayant créé un compte et réservé un Service payant.
« Services »: prestations proposées par l’Exploitant, incluant l’accès à la Salle, les cours collectifs, les coachings individuels, abonnements, carnets de séances et séances à l’unité et toute prestation annexe.
« Site »: le site internet et/ou l’application mobile de Powher Fitness dédiés à la réservation et à la gestion du compte.
« Compte »: espace personnel de l’Utilisateur sur le Site et l’Application.

2. Objet et champ d’application

Les présentes encadrent:

• l’accès et l’utilisation du Site et du Compte;
• les modalités de réservation et d’achat en ligne des Services;
• les conditions financières, d’annulation et de rétractation;
• les règles d’utilisation de la Salle et de sécurité;
• le traitement des données personnelles;
• les voies de réclamation et de médiation.

Les CGUV s’appliquent à tout Utilisateur, qu’il agisse en qualité de consommateur ou de non-professionnel au sens du Code de la consommation. Elles prévalent sur tout autre document, sauf stipulation contraire écrite de l’Exploitant.

3. Accès au Site et à l’Application, création de Compte et capacité

L’accès au Site et à l’Application est libre. La réservation des Services suppose la création préalable d’un Compte par une personne:

• majeure et juridiquement capable; ou
• mineure de plus de 16 ans avec autorisation écrite d’un représentant légal, sous réserve des règles de sécurité et d’encadrement précisées au Règlement intérieur.

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à les maintenir à jour et à conserver la confidentialité de ses identifiants. Toute connexion ou réservation effectuée via ses identifiants est réputée faite par lui. L’Exploitant se réserve le droit de suspendre un Compte en cas de manquement grave ou de suspicion de fraude.

4. Présentation des Services et informations précontractuelles

Avant toute commande, l’Utilisateur dispose d’une description des Services, incluant caractéristiques essentielles, disponibilités (créneaux, jauges), durée, prix TTC, conditions spécifiques, contre-indications éventuelles, et pré requis (certificat médical si requis). L’Exploitant peut adapter ou suspendre certaines activités pour raisons de sécurité, maintenance ou cas de force majeure, sans indemnité autre que le remboursement ou le report du Service non fourni.

5. Réservation en ligne et formation du contrat

La réservation s’effectue sur le Site et/ou l’Application selon les étapes suivantes:

1. sélection du Service et du créneau; 2) Redirection vers le prestataire de gestion des achats et des réservations Eversports 3) Le paiement vaut pour acceptation de ces CGUV. Les réservations sont fermes et non cessibles, sauf accord préalable de l’Exploitant.
2. Sélection du Service

Certains Services peuvent nécessiter l’acceptation de conditions particulières (par exemple, cours spécialisés, événements). En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur les CGUV.

6. Prix, moyens de paiement et facturation

Les prix sont indiqués en euros TTC et comprennent la TVA aux taux en vigueur. L’Exploitant peut modifier les tarifs à tout moment; les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Des frais spécifiques (inscription, carte d’accès, pénalités de retard) peuvent s’appliquer selon le barème public en vigueur.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire [et autres moyens acceptés:prélèvements bancaires automatiques]. Les paiements récurrents d’abonnement donnent lieu, le cas échéant, à prélèvements automatiques jusqu’à résiliation conformément à l’article 10. Une facture électronique est mise à disposition dans l’Espace client.

7. Abonnements, carnets et pass

Les abonnements, carnets de séance et séances à l’unité sont nominatifs et incessibles.

Les modalités des abonnements (durée, engagement, renouvellement, pauses, conditions de résiliation), carnets de séances (durée de validité, nombre de crédits), et séances à l’unité sont précisées sur le Site et l’Application, ainsi qu’au récapitulatif de commande. Les séances non utilisées à l’échéance sont périmées, sauf disposition légale impérative ou cas de force majeure dûment justifié.

La cliente peut changer d’abonnement à condition de le faire au terme d’un mois, le principe du mois débuté est dû s’appliquant.

8. Droit de rétractation

Pour les consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’activités de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. En conséquence, les réservations de créneaux, cours et coachings à date et heure fixées ne sont pas susceptibles de rétractation après confirmation.

Pour les abonnements ou carnets conclus à distance ne portant pas sur un créneau daté, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation, sauf dans le cas où l’abonnement ou le carnet de séance ait été déjà partiellement consommé.

9. Annulation, report et retards

Les conditions d’annulation et de report sont précisées pour chaque Service sur le Site et/ou l’Application. À défaut de stipulation contraire:

• annulation plus de 12 heures avant le créneau: remboursement ou recrédit du compte en crédits de réservation;
• annulation à moins de 12 heures : due en totalité;
• Aucun retard ne sera accepté pour les cours collectifs. La pratiquante est attendue 5 minutes avant l’heure du début de la séance, cela dans l’objectif de pratiquer un échauffement adapté et de ne pas troubler le cours.
• annulation par l’Exploitant: report ou remboursement intégral au choix du Client.

Les justificatifs médicaux peuvent, à la discrétion de l’Exploitant, permettre un report ou un avoir.

10. Durée, suspension et résiliation

Le Compte est ouvert pour une durée indéterminée. L’Utilisateur peut clôturer son Compte à tout moment, sous réserve d’exécuter ses obligations en cours. L’Exploitant peut suspendre ou résilier le Compte en cas de manquement grave aux CGUV ou au Règlement intérieur, fraude, non-paiement, ou atteinte à la sécurité, après notification restée sans effet. les abonnements avec engagement suivent les conditions spécifiques indiquées lors de la souscription, sous réserve des cas légaux de résiliation anticipée (déménagement, motif légitime, empêchement définitif, etc.) dûment justifiés. Pour les abonnements avec engagement de durée, la résiliation se fera avec un préavis de 1 mois, soit par envoi d’une lettre recommandée au studio, soit par la complétion du formulaire de résiliation directement au studio.

Pour les abonnements sans engagement de durée, les abonnements étant sur 4 semaines, tout mois débuté est dû, aucune séance ne sera remboursée même si la totalité de celles-ci n’a pas été suivie par la pratiquante.

11. Règles d’utilisation de la Salle et sécurité (Règlement intérieur)

L’accès à la Salle est subordonné au respect du Règlement intérieur, notamment:

• port d’une tenue adaptée
• Port de chaussettes antidérapantes obligatoire pour les cours de Pilates reformer
• respect des consignes d’hygiène, de sécurité et de circulation des personnes;
• interdiction de fumer, vapoter, consommer alcool ou substances illicites;
• utilisation conforme du matériel, rangement et nettoyage après usage;
• signalement immédiat de tout incident ou dysfonctionnement;
• interdiction de filmer ou photographier sans accord préalable;
• Nourriture interdiction dans les deux salles d’entraînement;
• respect de la tranquillité des autres usagers et du personnel;
• dépôt d’objets dans les casiers à vos risques; les casiers sont vidés quotidiennement.

L’Exploitant peut exiger un certificat médical d’aptitude ou imposer des contre-indications pour certains cours. L’Utilisateur déclare être en bonne condition physique et pratiquer sous sa seule responsabilité, en tenant compte des conseils des coachs.

12. Mineurs et publics spécifiques

L’accès des mineurs, femmes enceintes, personnes convalescentes ou présentant des pathologies particulières peut être soumis à des restrictions et à un encadrement renforcé, tels que précisés dans le Règlement intérieur et les fiches activités. Un accord préalable d’un personnel médical (medecin traitant, gynécologue ou sage femme) est obligatoire pour les femmes enceintes (contre-indication possible dans les cas de grossesse à risque, gémellaire etc). Pour les femmes en post partum, un accord de reprise de l’activité physique de la sage femme ou du medecin assurant le suivi est également nécessaire. Dans le cas de pathologies, grossesse ou post partum, la pratiquante est avertie que son état de santé nécessite un accord médical à la pratique sportive et engage sa propre responsabilité. Le studio décline toute responsabilité concernant une blessure potentielle ou une altération de l’état de santé relative à l’état de santé initial qui aurait pu contre indiquer cette pratique.

Sans certificat médical, l’utilisatrice pratique uniquement sous sa propre responsabilité.

 Une autorisation parentale et un accompagnement peuvent être requis pour les mineurs.

13. Responsabilité et assurance

L’Exploitant met en œuvre les moyens nécessaires à la fourniture des Services et à la sécurité des locaux. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans la limite des dommages directs, à l’exclusion de tout préjudice indirect. L’Utilisateur est responsable de ses effets personnels, du respect des consignes et de l’utilisation prudente des équipements.

L’Utilisateur est invité à souscrire une assurance responsabilité civile personnelle et, le cas échéant, une assurance couvrant les risques liés à la pratique sportive. L’Exploitant est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle.

14. Propriété intellectuelle

Le Site et ses contenus (textes, marques, logos, images, vidéos, architecture, logiciels) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de l’Exploitant et/ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est prohibée.

15. Données personnelles et cookies

L’Exploitant agit en qualité de responsable de traitement pour la gestion des Comptes, des réservations, de la facturation et de la sécurité des accès. Les données collectées sont limitées au nécessaire, conservées pour des durées proportionnées, et accessibles aux seuls destinataires habilités (personnel interne, prestataires techniques, partenaires intervenant dans la fourniture des Services, autorités légalement autorisées).

L’Utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de directives post-mortem, qu’il peut exercer en écrivant à [adresse email DPO ou contact], ou par courrier à [adresse postale], avec justificatif d’identité. En cas de difficulté, il peut saisir l’autorité de contrôle compétente.

La politique de confidentialité et la politique cookies détaillent les finalités, bases légales, durées de conservation et paramétrages des traceurs. Certaines fonctionnalités du Site nécessitent le dépôt de cookies techniques; les cookies non essentiels sont soumis au consentement.

16. Service client, réclamations et médiation à la consommation

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à [email] ou [téléphone], ou par courrier à [adresse]. Après démarche préalable écrite auprès de l’Exploitant restée infructueuse, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, selon les modalités disponibles sur son site. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

17. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence, y compris mais sans s’y limiter: décisions administratives, pandémies, grèves, pannes généralisées, intempéries exceptionnelles, indisponibilités des réseaux. Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement; si la suspension excède 30 jours, chaque partie peut résilier la partie du contrat affectée, sans indemnité.

18. Sécurité des paiements et lutte contre la fraude

Les paiements en ligne sont sécurisés via des prestataires certifiés. Des mécanismes d’authentification forte peuvent être requis. L’Exploitant se réserve le droit de demander des pièces justificatives pour prévenir la fraude et de refuser ou annuler une commande en cas de suspicion.

19. Preuve, archivage

Les registres informatisés de l’Exploitant, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront foi des communications, réservations et paiements intervenus. Les bons de commande et factures sont archivés pendant la durée légale et peuvent être produits à titre de preuve.

20. Nullité partielle, tolérance et cession

Si une stipulation des CGUV est jugée nulle, les autres conservent leur plein effet. Le fait pour l’Exploitant de ne pas se prévaloir d’un manquement n’emporte pas renonciation. L’Exploitant peut céder tout ou partie du contrat et/ou sous-traiter l’exécution des Services, sans que cela n’altère les droits du Client.

21. Modifications des CGUV

L’Exploitant peut modifier les CGUV à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou des Services. Les CGUV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Pour les abonnements en cours, les modifications substantielles seront notifiées et, le cas échéant, assorties d’un droit de résiliation sans frais avant entrée en vigueur.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises territorialement compétentes, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.

Annexe – Règlement intérieur de la Salle

1. Accès et identification. L’accès est personnel et subordonné à la présentation d’un justificatif valide (pièce d’identité en cas de contrôle).
2. Hygiène et tenue. Tenue de sport adaptée. Port de chaussettes antidérapantes obligatoire pour les cours de Pilates reformer. Nettoyage du matériel avec le spray mis à disposition après usage. Respect des zones humides (douches) selon consignes affichées.
3. Sécurité et matériel. Échauffement préalable réalisé au début du cours collectif. Interdiction de lâcher volontairement les charges. Signalement immédiat de tout matériel défectueux.
4. Comportement. Courtoisie, respect des créneaux et du matériel. Téléphone limité aux communications brèves dans les parties communes, usage interdit pendant les cours, sans filmage ni photos des autres usagers.
5. Coaching et cours. Présence recommandée 5 minutes avant le cours Aucun retard n’est toléré. ; échauffement intégré au cours coaché. Places limitées; réservation obligatoire via le site/ l’application.
6. Santé. L’Utilisateur atteste ne présenter aucune contre-indication. En cas de malaise ou de douleur, arrêter immédiatement et prévenir le personnel. Certaines activités sont déconseillées aux femmes enceintes ou aux personnes présentant des pathologies spécifiques sauf avis médical.
7. Objets personnels. Casiers à fermeture temporaire disponibles; vider après usage. L’Exploitant décline toute responsabilité en cas de perte/vol. Objets trouvés remis à l’accueil et conservés 7 jours.
8. Mineurs. Accès des mineurs selon tranches d’âge, horaires et activités autorisées détaillés à l’accueil, sur le Site et sur l’Application. Autorisation parentale écrite requise; accompagnement d’un adulte pour les moins de 16 ans.
9. Substances et dopage. Interdiction de consommation, possession ou vente d’alcool, drogues, ou substances dopantes.
10. Sanctions. Tout manquement grave ou répété peut entraîner un avertissement, une exclusion temporaire ou définitive, et/ou la résiliation de l’abonnement sans remboursement, sans préjudice d’éventuelles poursuites.

Politique de confidentialité et cookies: disponible sur le Site.